Comportement et propos inacceptables et inappropriés de la personne que j'ai eue au téléphone ce matin. j'ai appelé pour avoir un renseignement par rapport à un impayé que je dois à sfr, et dés les premiers instants ,dés que j'ai dis "bonjour madame" j'ai senti un agacement de la personne au standard à travers ses soupirs.J'ai essayé en vain de lui expliquer la situation mais me coupe la parole arrogante voire insultante ,en plus elle porte des jugements de valeur en me disant que cela fait une année que je n'ai pas payé mes factures,sans connaitre le dossier ni le pourquoi du comment du non paiement.. et puis elle me raccroche au nez.. alors que j'ai été plus que courtois avec elle.
Je l'ai rappelée mais m'a carrément raccroché au nez .
En lisant tous vos commentaires je comprends mieux le comportement de cette personne, à qui je conseille fortement une formation "améliorer son accueil client"
J'ai envoyé un mail pour manifester mon mécontentement ce matin mais n'ai toujours pas de réponse..
J’aurais bien voulu parler à un responsable de cette boite mais n'ai aucune coordonnée (suis preneur si vous en avez)